Versandinformationen

Bei den meisten Projekten (bis ca. 100cm Breite) übernehmen wir die Versandkosten innerhalb Deutschlands und der EU. Etwaige Kosten werden im Gesamtpreis berücksichtigt.

Lediglich bei großen Gemälden auf Leinwand müssen wir die Versandkosten getrennt berücksichtigen. Die Konditionen variieren sehr stark je nach Maße der Leinwand. Eine Spedition kann eventuell erforderlich sein.
Wir verschicken grundsätzlich weltweit. Außerhalb der EU können unter Umständen Zollgebühren anfallen.

Eine Abholung ist bei größeren Projekten natürlich ebenfalls möglich. Wir können hierzu gern nach Projektabschluss einen Termin vereinbaren.

Über die letzten Jahre haben wir die Verpackung der Zeichnungen und Gemälde stark optimiert. Schäden beim Transport sollten damit praktisch ausgeschlossen sein. Sollten dennoch das Papier oder die Leinwand beschädigt ankommen, bitten wir Sie uns dies rechtzeitig mitzuteilen, damit wir den Versanddienstleister in die Verwantwortung ziehen können.

Ein Großteil der Bilder (auch die kleinstmöglichen Ausführungen) geht als versichertes DHL-Paket aus. Eine Trackingnummer ist stets vorhanden. Wir versuchen meist diese beim Versand direkt weiterzuleiten, damit auch unsere Kunden die Sendung verfolgen können.

Auch wenn es eigentlich logisch sein sollte, sei hier nochmal erwähnt, dass wir auf die Arbeit der DHL und insbesondere auf die Dauer des Versands keinen Einfluß nehmen können. Planen Sie bitte ca. 1-2 Versandtage innerhalb Deutschlands und ca. 3-5 Tage in die EU (z.B. nach Österreich) ein. Ja, es kann auch länger dauern, kommt jedoch nicht so häufig vor. Wenn ein Paket auch nach einer Woche nicht angekommen ist (innerhalb Deutschlands), kann eine Nachverfolgung beantragt werden. Solche Fälle sind uns jedoch bei mehreren Hundert Sendungen im Jahr glücklicherweise extrem selten vorgekommen.

Bei der DHL gäbe es die Option, ein Paket über Nacht zustellen zu lassen. Dieser DHL-Express-Service wird mit einem deutlich höheren Paketpreis in Rechnung gestellt. Wir raten jedoch in den meisten Fällen hiervon ab. Warum? Wir hatten früher unverhältnismäßig oft das Problem gehabt, dass ein DHL-Expresspaket nicht wie erwartet am nächsten Tag zugestellt wird. Das liegt vielleicht daran, dass solche Pakete seltener abgegeben werden und die Annahmestellen mit dem Verfahren etwas überfordert sind.

DHL-Express stellt im Gegensatz zum „normalen“ Paketversand zudem nicht an Samstagen zu. Wird ein DHL-Expresspaket am Freitag abgeschickt, kommt es frühestens am Montag an. In den meisten Fällen sind dann „normale“ Pakete längst da, da sie bereits zwei Werktage unterwegs waren.

Die DHL-Express-Option hat jedoch einen großen Vorteil: man hat sofort die Option der Nachforschung. Bei „normalen“ Paketen müssen erst einige Tage verstreichen bis man nicht zugestellte Sendungen suchen lassen kann.